Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Statt ein Problem am Telefon zu beschreiben, zeigen Sie es einfach: Sie laden das kleine Hilfsprogramm, starten es und nennen uns die angezeigte ID – wir sehen Ihren Bildschirm und können, wenn Sie es erlauben, auch die Maus übernehmen.
Direktdownload von dl.edvweber.de. Keine Installation, keine Administratorrechte nötig – das Programm läuft nur, solange Sie es geöffnet lassen.
So geht es
- Herunterladen und starten. Oben auf den Knopf für Ihr System klicken, die Datei öffnen. Windows fragt eventuell nach, ob das Programm ausgeführt werden darf – ja. Es wird nichts installiert.
- ID und Kennwort vorlesen. Das Programm zeigt eine ID und ein einmaliges Kennwort. Beides sagen Sie uns am Telefon.
- Zuschauen und mitmachen. Wir verbinden uns, Sie sehen die ganze Zeit, was passiert. Schließen Sie das Fenster, ist die Verbindung sofort beendet.
SicherheitDie Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und läuft über den Fernwartungs-Server von
edvweber, nicht über Dritte. Jedes Kennwort gilt nur für eine Sitzung. Starten Sie das
Programm ausschließlich, wenn Sie gerade mit uns sprechen – wir bitten nie unaufgefordert
per E-Mail um eine Fernwartung.
Für regelmäßige Betreuung: dauerhaft installieren
Wer edvweber laufend betreuen lässt, installiert das Programm einmal; danach ist der Rechner nach Absprache auch ohne Ihr Zutun erreichbar – zum Beispiel für Wartungsarbeiten außerhalb der Bürozeiten.
rustdesk-edvweber-x64.msi
rustdesk-edvweber-arm64.dmg
rustdesk-edvweber-x64.dmg
Sie erreichen uns
Telefon +49 2331 9716890 · E-Mail t.weber@edvweber.de – alle Kontaktwege.